为了向用户提供优质高效的信息服务，不断提升我们的服务质量，我们郑重作出以下承诺：

　　1、公益便民服务。保证市民（含外来人员）可以在e城便民信息站、e城公共惠民信息设施免费登陆政府网站、e城网站、助残助农网站；可以用互联网上网卡、电话卡、缴费卡等登陆相关的商业网站，拨打IP电话、移动电话，实现网上缴费、购物、办公、培训教育等。

　　2、在接受客户咨询或投诉时，工作人员以和蔼的态度、文明的用语，认真听取客户的问题，并在最短的时间（一般不超过48小时）内给出解决相关的合理答复和解决方案。

　　3、在服务时间上，除不可抗拒的因素（含政策因素和自然灾害因素）外，　保证e城网络全年不间断运行，下属便民信息站终端全天候开放。

　　4、尊重用户的隐私权，对用户提供的注册信息实行严格保密，绝不对外泄露，更不会将其用于商业用途。

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